10月25日，上海機場蘇州服務中心正式投入運行，將以蘇州獨有的溫婉與熱情，迎接每一位抵達上海、心向蘇州的全球旅客。
作為蘇州對接上海國際航空樞紐的重要平臺，該服務中心位于上海浦東國際機場T1、T2航站樓國際到達區，與位于蘇州工業園區的上海機場蘇州城市航站樓共同構建起“雙向服務閉環”，實現了旅客出行的無縫銜接。同時，它也成為蘇州城市形象在上海空港的“前置窗口”，向全球旅客展示蘇州開放、友好、高效的國際化形象。
自2025年9月試運營以來，服務中心日均客流量已突破3萬人次，每日接待各類咨詢與服務約300人次，展現出強勁的服務需求與市場認可。為進一步提升旅客體驗，服務中心正式運行后將服務時間延長至每日9:00-23:00，以更貼心的服務陪伴晚歸旅客，打造名副其實的“城市會客廳”。
服務中心集成多項貼心服務，致力于為抵滬赴蘇旅客提供一站式出行解決方案：專業問詢服務配備中英雙語服務人員，全面介紹蘇州文旅資源與出行指引，確保旅客咨詢“一跟到底”；便捷行李服務除免費寄存外，更推出“行李直送到家”等特色服務，讓旅客輕松開啟蘇城之旅；精準酒店推薦提供上海、蘇州兩地酒店資源匹配，支持高端定制，滿足商務與休閑旅客的多元需求；高效交通接駁提供24小時全天候接送機服務，涵蓋班車、包車、拼車等多種方式，最快響應時間僅需15分鐘。此外，服務中心還推出舉牌接機、滬蘇全程陪同、跨城物品直送等增值服務，全面優化跨城出行體驗。
此次上海機場蘇州服務中心的正式投運，不僅是滬蘇深化一體化的標志性項目，也為全國口岸與內地城市在產業、文旅、商業等多領域合作提供了“蘇州樣本”，將進一步優化蘇州國際一流的營商環境。未來，“Hello SuZhOu”將持續提升服務能級，以熱情、專業、有溫度的服務，讓每一位往來滬蘇的旅客感受到“無界出行”的便捷與蘇州的獨特魅力。
編輯 唐曉雯
2025年10月25日
