蘇州工業園區逐步加大人民調解員隊伍建設力度，目前，園區各街道人民調解委員會均已配備2名以上專職人民調解員。在物業、道路交通、商事、婚姻家庭、消費、勞動爭議、醫患、環保、校園等9類行業領域普遍建立人民調解機制，積極構建“7+4+N”行業性專業性糾紛人民調解工作體系。
“聚焦增量”配齊配強人民調解力量
園區推動建立矛盾糾紛調解指導專家庫，由18家單位推薦報送的110位專家組成，所有專家資源在全區范圍共享，推動調解資源力量向基層延伸。建立健全巡回調解制度，分別組建13個、15個區級、街道級巡回調解隊伍，將調解力量送到居民家門口，實現疑難復雜矛盾糾紛“一案受理，多方協同”。截至目前，園區、街道、社區三級調解網絡專兼職人民調解員隊伍規模從去年1047人增至1182人，專職人民調解員由320人增至419人，人民調解員總量、專職人民調解員數量均呈增長趨勢。
“聚焦提質”落實調解能力提升行動
全面排摸調解組織及調解員，完成年度人民調解組織及調解員備案，建立骨干專職調解員名冊并實行分類管理。圍繞人民調解員專業能力提升，制定年度分層分類培訓計劃，推行“每月一訓”機制。近期，聯合園區法院、園區綜治中心開展“菜單式”調解實訓，定位矛盾糾紛易發多發領域，打造“菜單式”課程12期，為期兩個月，以“每周一期”的頻次開展，調解員可根據工作所需針對性的報名參訓，切實提升培訓實效性。今年以來，通過研討交流、集中授課、案例評析等多種形式，組織參加線上線下培訓27批次，累計參訓人數600余人。
“聚焦創新”推動基層調解多點發力
推動發揮各司法所主觀能動性，創新開展基層調解工作。婁葑司法所整合多方資源，組建網格藍調解工作室、商圈調委會等多個特色調解組織，確保簡易糾紛就地化解，復雜糾紛聯合調解。斜塘司法所引入專業社會組織，深入社區對婚姻家庭糾紛開展針對性排查，提供專業調解服務。依托DeepSeek等大模型，實現矛盾糾紛調解案例智能分析，今年以來累計輔助化解糾紛10余起。唯亭司法所創新打造“澄南就事”“澄南家事”“澄南理事”三大品牌調解工作室，推行“三色預警”分級處置機制，確保矛盾糾紛得到精準高效解決。勝浦司法所打造“浦網致和”巡回調解工作室，以“主動上門，巡診服務”讓調解室“流動”起來。金雞湖街道組建物業、婚姻家庭、鄰里、勞動爭議領域等6支巡回調解“幫幫團”，探索開展巡回調解隊伍進社區活動。
