一、在小程序內填寫新生信息采集，但是登錄時頁面提示“因賬號注冊情況無法提供服務”？
請確認注冊的手機號是否海外號碼或微信是否海外注冊，如是，建議嘗試PC端報名。
二、在小程序進行新生信息采集，需要填寫出生醫學證明，但是學生在國外出生，沒有編號怎么處理？
沒有出生醫學編號信息，填寫“無”即可。
三、在“一網通辦”提交新生報名，審核通過顯示需要下載新生信息采集表去現場審核，在哪里下載？
可以點擊登記記錄，找到對應登記信息，進入后可以查看或打印。
四、新生報名信息已提交并通過學校初審后收到系統提示，需前往現場報名。用戶想撤銷本次填報內容，應如何操作？
初審通過后家長不能撤銷，需要聯系報名學校，進行“重置審核”或“駁回”。
五、新生信息采集時，系統自動獲取的房產信息非對應學區房后材料被退回該如何處理？
被學校退回后，點擊“切換學?！保M入頁面即可編輯房產信息。
